よくある質問・お問い合わせ

コープさが生協は生活協同組合（生協）です。ご利用されるにあたっては、まずコープさが生協にご加入（組合員になること）いただくことをお願いしています。その際、出資金（1口　1,000円から）をお預かりします（コープさが生協をおやめになるときにはお返しいたします）。コープさが生協の活動エリアである佐賀県内に在住、あるいはお勤めの方なら、どなたでも生協に出資する事で組合員になれます。組合員の家族も利用できます。

出資金とは、加入時に出資をお願いしている資金のことです。生協は組合員が手をとりあって、自らの願いをかなえる自主的な組織です。みんなが組合員になり、資金を持ち寄って利用・運営していることから、組合員みなさんに出資をお願いしています。出資金は、生協のあらゆる事業の元手になる資金として運用され、脱退時に払い戻されます。
また、年度末の決算で剰余金が出た場合は、出資額に応じて配当金として還元されます。

出資金の増資方法について

• ず～っと増資…一口100円からできる毎月の積立
• ボーナス増資…ボーナス時期である8月と1月に、一口100円からできる定期的な積立
• 申請した週のみ増資…注文書で申請した週だけ100円と1,000円単位で都度増資ができます。
• 現金増資…店舗での買い物の際やサービスカウンターで、お釣りや任意の金額を都度増資できます。

注文書での増資申し込み方法について

• ず～っと増資
  一口100円　注文番号【2800】
  一口1,000円　注文番号【2810】
• ボーナス増資
  ＜1月＞
  一口100円　注文番号【2802】
  一口1,000円　注文番号【2812】
  ＜8月＞
  一口100円　注文番号【2803】
  一口1,000円　注文番号【2813】
• 申請した週のみ増資
  一口100円　注文番号【2801】
  一口1,000円　注文番号【2811】

申し込みの際は、注文番号と数量を記入してください。
例）ず～っと増資を毎月5,000円したい場合　2810　数量5と記入してください。

減資方法について

減資希望の際は、減資届の提出が必要となります。配達担当者にお伝えいただくか、管轄の事業所にお電話いただき、書類をお渡しいたします。
必要事項を記入いただき、1月から12月までに受け付けた分を翌年4月上旬に指定口座へお振込みいたします。
なお、県外転居による脱退、組合員本人が亡くなられた場合などは法定脱退となりますので、出資金は脱退届の書類受付後から1か月程で指定口座へお振込みいたします。

県外へ転居される場合は、コープさが生協を脱退していただくことになります。所定の手続きが必要になりますので、県外へお引っ越しされる場合は、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。

県内に引っ越す場合

お引っ越し先で引き続きご利用いただけます。ご住所や電話番号の変更手続きを行いますので、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。

生協は、自分たちの願いをかなえるために、組合員自らが出資し、利用・運営する組織です。年に一度組合員の声を運営に活かすために、組合員の代表である総代が集う総代会議などを開催していますが、決して強制するものではありません。商品を利用したり、イベントなどに参加して楽しむ中で、ご自分にあった生協との関わりをみつけてください。

個人宅配をご利用の際は配達手数料が必要です。商品のお届けがある場合は204円（1回あたり）、商品のお届けがない場合は51円（1回あたり）となっています。
妊娠中から12歳までのお子さんをお持ちの組合員を対象とした「子育て割引」や、70歳以上の方を対象とした「高齢者割引」、障がいをお持ちの方を対象にした「障がい者割引」などの配達手数料割引制度や高額利用の方への配達手数料の割引もあります。

必ず毎週注文しないといけないという決まりはありません。必要な時に、必要な分だけご注文いただけます。ただし、個人宅配をご利用の方は、ご利用がない場合も宅配料はかかりますのでご了承ください。長期でご不在になる場合などは、その間カタログや注文書の発行を止めることもできます。

食品は、商品に傷みや包装材の破損があった場合、また生協の都合で代替品をお届けした場合を除き、原則的に返品や交換はお受けしていません。
雑貨品（コープ商品除く）や衣料品については、サイズ違い、イメージ違いの場合、お届けから2週間以内に連絡いただければ返品をお受けいたします。その際は、返品の該当商品に「請求金額のお知らせ」を添付して配達担当者にお渡しください。

限りある資源を大切に使うために、コープさが生協はリサイクル活動に取り組んでいます。古いカタログや牛乳パック、たまごパック（ペットパック）、配達用ポリ袋などはリサイクルを回収しています。配達時にお戻しください。

注意点

• カタログ
  ひもやゴムなどで縛らず、そのままそろえてお出しください。
• 牛乳パック
  よく洗って乾かし、切り開いて重ねてお出しください。生協以外のものも回収しています。
• 卵パック
  生協で利用されている卵パックのみ回収いたします。
• 配達用ポリ袋
  貼ってある名前シールをはがし（または切り取って）手の平サイズに折りたたんでお出しください。

インターネット注文サイト eフレンズ （会員登録が必要）で、お支払いをクレジットカードに変更できます。
なお、ご利用可能なクレジットカードは、VISA、JCB、AmericanExpress、ダイナースクラブカード、MasterCardです。
※書面でのお手続きはできません。ご了承ください。

eフレンズへの登録がまだの組合員の方はこちらから会員登録（無料）ができます。

eフレンズに会員登録済みの方

【パソコンの場合】
eフレンズの画面右上にある「マイページ」→「お支払い方法の変更」より登録。

【スマートフォンの場合】
eフレンズの画面右上にある「設定」→「マイページ」→「お支払い方法の変更」より登録。

登録完了後、eフレンズ登録のアドレスにメールが届きます。
※毎日 午前3時～5時(eフレンズのメンテナンス時間)と、月末最終日の17時～翌日17時までは登録できません。

残高不足などにより口座引き落としが確認できなかった場合は、「残高不足のお知らせ」を郵送後、改めて20日以降に引き落としさせていただきます。2度目の引き落としも確認できなかった場合、一時的にご注文できなくなる場合がありますので、早めのご入金をお願いいたします。

注文書を出し忘れた場合は、注文受付センターにてご注文を承っています。配達当日は17：00～21：00、翌日は9：00～12：00までにご連絡ください。
※12：00前や20：30以降は混み合いますので、できるだけ早めのご連絡をお願いします。

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