よくある質問・お問い合わせ
よくある質問Q&A
生協の仕組みについて
- コープさが生協はどうすれば利用できますか？
- コープさが生協は生活協同組合（生協）です。ご利用されるにあたっては、まずコープさが生協にご加入（組合員になること）いただくことをお願いしています。その際、出資金（1口 1,000円から）をお預かりします（コープさが生協をおやめになるときにはお返しいたします）。コープさが生協の活動エリアである佐賀県内に在住、あるいはお勤めの方なら、どなたでも生協に出資する事で組合員になれます。組合員の家族も利用できます。
- 出資金とは何ですか?
- 出資金とは、加入時に出資をお願いしている資金のことです。生協は組合員が手をとりあって、自らの願いをかなえる自主的な組織です。みんなが組合員になり、資金を持ち寄って利用・運営していることから、組合員みなさんに出資をお願いしています。出資金は、生協のあらゆる事業の元手になる資金として運用され、脱退時に払い戻されます。
また、年度末の決算で剰余金が出た場合は、出資額に応じて配当金として還元されます。 - 県外に引っ越す場合もコープさが生協を利用できますか？
- 県外へ転居される場合は、コープさが生協を脱退していただくことになります。所定の手続きが必要になりますので、県外へお引っ越しされる場合は、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。
＜県内に引っ越す場合＞
お引っ越し先で引き続きご利用いただけます。ご住所や電話番号の変更手続きを行いますので、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。 - 生協はいろいろやらされて大変そう・・・
- 生協は、自分たちの願いをかなえるために、組合員自らが出資し、利用・運営する組織です。年に一度組合員の声を運営に活かすために、組合員の代表である総代が集う総代会議などを開催していますが、決して強制するものではありません。商品を利用したり、イベントなどに参加して楽しむ中で、ご自分にあった生協との関わりをみつけてください。
配達について
- 個人宅配は有料ですか?
-
個人宅配をご利用の際は配達手数料が必要です。商品のお届けがある場合は204円（1回あたり）、商品のお届けがない場合は51円（1回あたり）となっています。
0歳の赤ちゃんがいらっしゃるか妊娠中の組合員を対象とした「子育て割引」や、70歳以上の方を対象とした「高齢者割引」、障がいをお持ちの方を対象にした「障がい者割引」などの配達手数料割引制度や高額利用の方への配達手数料の割引もあります。
詳しくはこちら - 毎週注文しないといけないのですか?
- 必ず毎週注文しないといけないという決まりはありません。必要な時に、必要な分だけご注文いただけます。ただし、個人宅配をご利用の方は、ご利用がない場合も宅配料はかかりますのでご了承ください。長期でご不在になる場合などは、その間カタログや注文書の発行を止めることもできます。
- 注文した商品の返品はできるの？
- 食品は、商品に傷みや包装材の破損があった場合、また生協の都合で代替品をお届けした場合を除き、原則的に返品や交換はお受けしていません。
雑貨品（コープ商品除く）や衣料品については、サイズ違い、イメージ違いの場合、お届けから2週間以内に連絡いただければ返品をお受けいたします。その際は、返品の該当商品に「請求金額のお知らせ」を添付して地区担当にお渡しください。 - 見終わったカタログはどうすればいいの?
- 限りある資源を大切に使うために、コープさが生協はリサイクル活動に取り組んでいます。古いカタログや牛乳パック、たまごパック（ペットパック）、配達用ポリ袋などはリサイクルを回収しています。配達時にお戻しください。
＜注意点＞
・カタログ
ひもやゴムなどで縛らず、そのままそろえてお出しください。
・牛乳パック
よく洗って乾かし、切り開いて重ねてお出しください。
・卵パック
上下を切り離してお出しください。2枚以上ある場合は重ねてください。
・配達用ポリ袋
貼ってある名前シールをはがし（または切り取って）手の平サイズに折りたたんでお出しください。 - 商品代金の支払いはクレジットカードでできますか？
- 商品代金のお支払いは、口座振替を原則としています。
その他の支払方法をご希望の方は、個別お問い合わせください。 - 商品代金の引き落としに間に合わなかったら?
- 残高不足などにより口座引き落としが確認できなかった場合は、「残高不足のお知らせ」を郵送後、改めて20日以降に引き落としさせていただきます。2度目の引き落としも確認できなかった場合、一時的にご注文できなくなる場合がありますので、早めのご入金をお願いいたします。
- 注文書を配達のときに提出し忘れてしまった・・・
- 注文書を出し忘れた場合は、注文受付センターにてご注文を承っています。配達当日は17：00～21：00、翌日は9：00～12：00までにご連絡ください。
※12：00前や20：30以降は混み合いますので、できるだけ早めのご連絡をお願いします。
【ご連絡先】
注文受付センター TEL：0120-319-126（フリーダイヤル）
お店について
- コープさが生協のお店は組合員しか利用できないの？
- 生協法にて、生協の事業は組合員にご利用いただくものと定められており、組合員とそのご家族の方がご利用いただけます。生協のお店はどなたでも組合員になってご利用できます。ご加入は店舗カウンターにて受け付けております。
- ポイントカードはありますか?
- コープさが生協のお店では、他のスーパーのような、ポイントカードの制度は現在ありません。
新栄店では「コープカード」の提示による割引企画や、組合員のみを対象にした謝恩キャンペーンを行っています。
大町・高砂店では、お買い上げ金額に応じてお買物券に交換できる「スタンプカード」を発行しています。
オンラインでのお問い合わせ
コープさが生協へのご加入、資料請求はこちら
※カタログなどの資料をお持ちいたします。お気軽にお問い合わせください。
コープさが生協全般、配達、店舗、ホームページなどについてはこちら
※商品トラブルや配達・ご注文に関することなどのお急ぎの内容は、お電話にてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
コープさが生協へのご加入のお申し込み
ご加入受付窓口
TEL：0120-443-304
（月～金曜9：00～18：00）
FAX：0120-502-319
※サンプル（無料）とカタログなどの資料をお持ちいたします。お気軽にお問い合わせください。
コープさが生協全般へのご意見・ご質問
コープベル
TEL：0120-317-339
（月～金曜9：00～17：00）
配達・商品・注文について 配達ページはこちら
配達・商品について
最寄の支所
（月～金曜9：00～18：00）
注文書が出せなかったときの注文受付
注文受付センター
＜電話受付＞
TEL：0120-319-126
（配達当日17：00～21：00、配達翌日9：00～12：00）
※お電話による注文は、12：00前や20：30以降は混み合いますので、できるだけ早めのご連絡をお願いします。
＜FAX受付＞
FAX：0120-502-139
（配達当日9：00～翌日12：00）
お店・お店の取扱商品について
最寄の店舗にお問い合わせください
お店ページはこちら
共済 共済ページはこちら
コープ共済センター
ご加入やご契約に関する窓口
TEL：0120-50-9431
（月～土曜9：00～18：00 ※祝日含む）※年末年始は休業
共済金のご請求に関する窓口
TEL：0120-80-9431
（月～土曜9：00～18：00 ※祝日含む）※年末年始は休業
保険 保険ページはこちら
お申し込み、ご相談、契約内容変更、給付金の請求
コープ保険サービスさが（コープさが新栄店内）
TEL：0952-27-7721
（10：00～18：00 ※日曜定休）
アクアクララ アクアクララページはこちら
お申し込み、ウォーターボトルの注文
コープさが生協 事業部
TEL：0120-443-304
（月～金曜9：00～18：00）
あっせん事業 あっせん事業ページはこちら
リフォーム、ハウスクリーニング、エアコンクリーニング、ピアノ調律など
コープさが生協 事業部
TEL：0952-36-7011
（月～金曜9：00～17：00）